Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų Švietimo Specialistas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų Švietimo Specialisto, kuris prisijungs prie mūsų komandos ir padės klientams geriau suprasti mūsų siūlomus produktus bei paslaugas. Šis vaidmuo yra esminis siekiant užtikrinti, kad klientai būtų tinkamai informuoti, gebėtų efektyviai naudotis mūsų sprendimais ir pasiektų maksimalią naudą iš mūsų siūlomų paslaugų. Klientų Švietimo Specialistas glaudžiai bendradarbiaus su pardavimų, klientų aptarnavimo ir produktų kūrimo komandomis, kad sukurtų ir įgyvendintų mokymo programas, atitinkančias klientų poreikius.
Pagrindinės atsakomybės apima mokymo medžiagos kūrimą, seminarų ir internetinių mokymų vedimą, individualių konsultacijų teikimą bei klientų grįžtamojo ryšio analizę siekiant tobulinti mokymo turinį. Ši pozicija reikalauja puikių bendravimo įgūdžių, gebėjimo aiškiai perteikti sudėtingą informaciją bei gebėjimo dirbti savarankiškai ir komandoje.
Idealus kandidatas turi patirties klientų aptarnavimo, mokymų ar švietimo srityje, geba greitai įsisavinti naują informaciją ir ją perteikti kitiems, moka naudotis įvairiomis skaitmeninėmis mokymo platformomis ir turi analitinį mąstymą. Taip pat svarbu gebėti prisitaikyti prie įvairių auditorijų – nuo pradedančiųjų iki pažengusių vartotojų.
Ši pozicija suteikia galimybę prisidėti prie klientų sėkmės, stiprinti jų pasitikėjimą mūsų produktais ir kurti ilgalaikius santykius. Jei esate motyvuotas, orientuotas į klientą ir turite aistrą mokymui – kviečiame prisijungti prie mūsų komandos!
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Kurti ir atnaujinti mokymo medžiagą klientams
- Organizuoti ir vesti mokymus internetu ir gyvai
- Teikti individualias konsultacijas klientams
- Analizuoti klientų grįžtamąjį ryšį ir tobulinti mokymo turinį
- Bendradarbiauti su kitais skyriais siekiant užtikrinti mokymo kokybę
- Stebėti klientų pažangą ir teikti rekomendacijas
- Prisidėti prie klientų sėkmės strategijų kūrimo
- Naudoti skaitmenines platformas mokymų vykdymui
- Rengti ataskaitas apie mokymų efektyvumą
- Prisitaikyti prie skirtingų klientų poreikių ir lygio
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas (pageidautina švietimo, komunikacijos ar panašioje srityje)
- Patirtis klientų aptarnavimo ar mokymų srityje
- Puikūs viešojo kalbėjimo ir bendravimo įgūdžiai
- Gebėjimas kurti aiškią ir patrauklią mokymo medžiagą
- Geri organizaciniai ir laiko planavimo įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti savarankiškai ir komandoje
- Patirtis naudojant e. mokymosi platformas (pvz., Moodle, Zoom, MS Teams)
- Analitinis mąstymas ir gebėjimas spręsti problemas
- Puikios lietuvių kalbos žinios (žodžiu ir raštu)
- Anglų kalbos mokėjimas – privalumas
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokios jūsų patirtys vedant mokymus ar seminarus?
- Kaip prisitaikote prie skirtingų klientų mokymosi stilių?
- Kokias mokymo platformas esate naudoję?
- Kaip sprendžiate situacijas, kai klientas nesupranta pateiktos informacijos?
- Kaip vertinate mokymų efektyvumą?
- Kaip bendradarbiaujate su kitais skyriais?
- Kaip organizuojate savo darbo laiką?
- Kokius metodus naudojate sudėtingai informacijai perteikti paprastai?
- Kaip reaguojate į neigiamą klientų grįžtamąjį ryšį?
- Kokie jūsų tikslai šioje pozicijoje per pirmuosius 6 mėnesius?
